{"provider_url": "https://www.ibiuna.sp.leg.br", "title": "Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio", "html": "

Introdu\u00e7\u00e3o

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A C\u00e2mara Municipal da Est\u00e2ncia Tur\u00edstica de Ibi\u00fana, comprometida com a transpar\u00eancia, efici\u00eancia e qualidade no atendimento aos cidad\u00e3os, apresenta a sua Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio. Este documento tem como objetivo informar os cidad\u00e3os sobre os servi\u00e7os prestados, os direitos dos usu\u00e1rios e os canais de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis para sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e outras demandas.

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Servi\u00e7os Oferecidos

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1. Sess\u00f5es Legislativas

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\u00a0\u00a0 - Realiza\u00e7\u00e3o de sess\u00f5es ordin\u00e1rias \u00e0s ter\u00e7as-feiras, \u00e0 partir das 09h; Sess\u00f5es extraordin\u00e1rias e solenes realizadas conforme convoca\u00e7\u00e3o.

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\u00a0\u00a0 - Transmiss\u00e3o ao vivo das sess\u00f5es pela internet e redes sociais.

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\u00a0\u00a0 - Disponibiliza\u00e7\u00e3o de atas e pautas no site oficial, por meio do SAPL (Sistema de Apoio ao Processo Legislativo).

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2. Atendimento ao Cidad\u00e3o

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\u00a0\u00a0 - Atendimento presencial na sede da C\u00e2mara.

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\u00a0\u00a0 - Atendimento telef\u00f4nico e por e-mail para informa\u00e7\u00f5es e esclarecimentos.

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\u00a0\u00a0 - Portal de Transpar\u00eancia com informa\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis, incluindo :

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* Receitas e Despesas

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* Pessoal

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* Planejamento Or\u00e7ament\u00e1rio

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* Licita\u00e7\u00f5es e Contratos

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* Presta\u00e7\u00e3o de Contas

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* Transfer\u00eancias

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* Patrim\u00f4nio

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* Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o

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3. Protocolo e Documenta\u00e7\u00e3o

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\u00a0\u00a0 - Protocolo de proposi\u00e7\u00f5es legislativas, requerimentos e of\u00edcios por meio do SAPL.

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\u00a0\u00a0 - Acesso a documentos p\u00fablicos e arquivos hist\u00f3ricos por meio do SAPL.

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4. Ouvidoria

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\u00a0\u00a0 - Recebimento de sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e elogios (Fala.br).

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\u00a0\u00a0 - Acompanhamento e resposta \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os.

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\u00a0\u00a0 - Canal de atendimento online dispon\u00edvel no site da C\u00e2mara.

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5. Eventos e Projetos Educacionais

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\u00a0\u00a0 - Realiza\u00e7\u00e3o de palestras, semin\u00e1rios e eventos culturais.

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\u00a0\u00a0 - Programas de educa\u00e7\u00e3o para a cidadania e visitas guiadas.

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Direitos dos Usu\u00e1rios

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Os cidad\u00e3os t\u00eam o direito de:

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- Receber atendimento adequado e respeitoso.

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- Acessar informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o dos vereadores e o funcionamento da C\u00e2mara.

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- Participar das sess\u00f5es e eventos p\u00fablicos.

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- Ter suas manifesta\u00e7\u00f5es respondidas de forma clara e em prazo razo\u00e1vel.

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- Acessar documentos p\u00fablicos, conforme a legisla\u00e7\u00e3o vigente, incluindo a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Lei n\u00ba 12.527/2011).

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Canais de Comunica\u00e7\u00e3o

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- Presencial:

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\u00a0\u00a0Sede da C\u00e2mara Municipal da Est\u00e2ncia Tur\u00edstica de Ibi\u00fana

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\u00a0 Rua Maur\u00edcio Barbosa Tavares Elias, 314 \u2013 Jd. Vergel de Una, Ibi\u00fana - SP.

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\u00a0 Hor\u00e1rio de atendimento: segunda \u00e0 sexta-feira, das 08h \u00e0s 17h:

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\u00a0 Telefone: (15) 3241-1266

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E-mail: ouvidoria@ibiuna.sp.leg.br / fale@ibiuna.sp.leg.br

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Site: www.ibiuna.sp.leg.br

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Portal Transpar\u00eancia: https://www.ibiuna.sp.leg.br/transparencia/

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SAPL: https://sapl.ibiuna.sp.leg.br

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Audi\u00eancias P\u00fablicas: https://edemocracia.ibiuna.sp.leg.br

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Licita\u00e7\u00f5es e Contratos:https://www.ibiuna.sp.leg.br/transparencia/licitacoes-e-contratos

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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0https://www.ibiuna.sp.leg.br/transparencia/portal-transparencia-1

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Canal Oficial do Youtube: https://www.youtube.com/c/TVCamaraIbiuna

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Ouvidoria Online: https://falabr.cgu.gov.br/web/home

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Radar Transpar\u00eancia: https://radardatransparencia.atricon.org.br/panel.html

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Facebook: https://www.facebook.com/CamaraIbiunaOficial/

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X.com: https://x.com/IbiunaCamara

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Instagram: https://www.instagram.com/ibiunacamara/

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Considera\u00e7\u00f5es Finais

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A C\u00e2mara Municipal da Est\u00e2ncia Tur\u00edstica de Ibi\u00fana reafirma seu compromisso com a transpar\u00eancia, a \u00e9tica e a efici\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. Esta Carta de Servi\u00e7os \u00e9 uma ferramenta para fortalecer o relacionamento entre a C\u00e2mara e os cidad\u00e3os, promovendo uma gest\u00e3o p\u00fablica mais participativa e acess\u00edvel. Convidamos todos a participarem ativamente e a contribu\u00edrem com sugest\u00f5es para o aprimoramento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os oferecidos.

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